【編者按】民有所呼，政有所應。新時代下，“高效辦成一件事”是數(shù)字政府建設邁向新臺階的重要戰(zhàn)略部署，全國各地正在深入推進行政審批制度改革、優(yōu)化營商環(huán)境、提升行政效能，形成一批可復制可推廣的實施方案和典型經(jīng)驗。
從表單“不會填”“重復填”，到“自動填”“系統(tǒng)填”；從紙質材料拍照上傳的“半自動”數(shù)字化，到證照“自動調取”；從流程繁瑣、不會辦、問不清，到高效辦成一件事……在贛州章貢區(qū)，民之所盼照進現(xiàn)實。
一直以來，章貢區(qū)始終把民生福祉作為頭等大事，與新點軟件協(xié)力推動數(shù)字政務服務從傳統(tǒng)1.0版本向2.0版本更迭，實現(xiàn)政務服務“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”。如今，“極簡智辦”的政務服務新形態(tài)構建出章貢區(qū)高效便捷的服務網(wǎng)絡，促進全域“高效辦成一件事”服務。
▲“贛服通”APP“極簡智辦專區(qū)”
以實際行動交出滿意答卷，2024年，“極簡智辦”政務服務數(shù)字化應用陸續(xù)攬獲“重大平臺建設”先進典型案例、“數(shù)據(jù)要素×”大賽江西分賽三等獎等多項榮譽。
事項梳理做“深”，辦理材料極簡
開展精細化梳理，對全區(qū)1698項依申請政務服務事項進行全面梳理和法制審查，清理無法律依據(jù)的申請材料168個，形成《申請材料保留實施清單》，實現(xiàn)章貢區(qū)保留的全部證明事項在線開具或免提交。
聚焦高頻辦理事項，搭設公共場所衛(wèi)生許可、人力資源服務許可等專題場景。以“證照新辦”事項為核心，梳理延續(xù)、變更、注銷等全鏈條關聯(lián)事項。
規(guī)范實施材料格式，對高頻材料、信息進行系統(tǒng)性再造。根據(jù)“同一內容材料同一格式范本”“同一內容字段同一表述”的規(guī)范調整，使得所需提交的材料一目了然，操作簡單易會。
數(shù)據(jù)共享做“實”，信息填報極速
身份數(shù)據(jù)“自動免填”。通過對接江西省統(tǒng)一身份認證平臺以及章貢區(qū)相關區(qū)本級系統(tǒng)，支持對辦件人已有信息自動關聯(lián)獲取，省去了反復填寫姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等信息的繁瑣流程。
共享數(shù)據(jù)“安全流通”。調取省級市場主體數(shù)據(jù)資源，在確保數(shù)據(jù)安全可控的前提下，利用RPA、OCR等技術工具，完善本地法人基礎數(shù)據(jù)倉，建設業(yè)務專題數(shù)據(jù)倉，匯集25種電子證照結構化數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)辦事“免材料”“減跑動”提供可信數(shù)據(jù)支撐。
歷史數(shù)據(jù)“回流復用”。聯(lián)通省、市數(shù)據(jù)交換平臺，推進政務數(shù)據(jù)回流章貢區(qū)，賦能本地化數(shù)據(jù)資產沉淀，讓數(shù)據(jù)真正流動起來、用起來。目前已沉淀經(jīng)濟、教育、文化等領域21類44項上級數(shù)據(jù)及277項區(qū)級數(shù)據(jù)，共匯聚數(shù)據(jù)約5000萬條。
▲材料免交
服務重構做“細”，網(wǎng)辦全流程極智
申請流程“化繁為簡”。系統(tǒng)可調用辦件人歷史辦件信息，并通過問答式情景引導，智能推送辦理事項，提高預填比例至80%以上。
審批事項“線上流轉”。推動全流程電子化審批，實現(xiàn)材料查閱、意見反饋、場所勘驗全程在線辦理，大幅提升審批效率。同時，以電子檔案代替紙質檔案，做到“辦結即歸檔”。
電子證照“審管銜接”。打通證照共享鏈條，系統(tǒng)共匯集電子證照數(shù)量達5000余條，直接共享至監(jiān)管人員端。
全面落實“高效辦成一件事”，“數(shù)智章貢”建設擲地有聲?！皹O簡智辦”政務服務數(shù)字化應用2.0版本的建設，不僅為企業(yè)群眾提供了PC端、移動端、自助端“三端融合”的辦事體驗，更是一次政務服務能力的深度錘煉，加速打造了章貢政府數(shù)字化轉型“新名片”“新高地”。